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上海：家電維修服務7月起上門亮證 - 新華網

Jun 28, 1:32AM

本市相關部門呼吁消費者理性消費，維修家電要找“正規軍”。張衡年/攝影

　　去年夏天持續高溫，導致家電維修激增，個別“李鬼”趁機“渾水摸魚”，損害消費者利益。本市將在全市范圍內首次推廣持證上門目的就是為了反制“李鬼”詐騙。

　　記者從市商務委日前舉辦的本市家電維修服務業市場整治暨家電維修服務體係建設新聞通氣會上獲悉，本市家電維修企業現有資質、較正規的企業７８０家，從業人員１７５００多名。據了解，根據７月起即將實施的《家用和類似用途電器安裝維修服務規范》，本市將逐步推廣上門亮證制度。２０１４年培訓６０００人，計劃經過３至５年，覆蓋全市家電維修人員。
　　據統計，本市家電維修企業現有２３８０多家，其中有資質、較正規的７８０家，從業人員１７５００多名。目前，“一臺三會”（“９６２５１２”家電服務熱線平臺、上海交電家電商業行業協會、上海家用電器行業協會、上海電子產品維修服務行業協會）會員單位及簽約服務商，成為家電維修的“主渠道”，發揮了“主力軍”作用。總體來看，本市家電維修市場主流是好的，能夠滿足市場需求和群眾需要。
　　去年夏天持續高溫，導致家電維修激增，個別“李鬼”趁機“渾水摸魚”，損害消費者利益。商務委與工商、公安、通管、消保委等部門通力合作，建立了分工負責工作機制。通過市場規范管理、行業自律、標準宣貫、旺季預警、價格公示、“正規軍”推出、“正能量”宣傳等措施，引導家電維修市場理性消費，有效遏制“李鬼”。據悉，今年上半年本市接到“李鬼”投訴數十件，較去年同期有所減少。但是，家電維修服務淡季業務難以為繼，旺季（夏冬）存在供需矛盾，加之充分的市場化和較低的行業“門檻”，家電維修“李鬼”難于杜絕。
　　 眼下高溫即將來臨，家電維修工作將進入傳統旺季，據相關部門介紹，從市民熱線上半年家電類投訴分析，家電維修“李鬼”行騙方式主要有三種：虛假“小廣告”類以信箱小廣告為主。雖然五花八門，打“社區服務”旗號為其共性特徵。此類“李鬼”，只有電話是真的，企業及地址均不真實或甚至不存在，市民一旦上當受騙，難于查處。假冒售後服務類中，有的假冒正規生產廠商售後服務電話，此類電話基本為“４００”或“８００”開頭；有的故意假冒品牌廠商原有維修服務電話（已公告作廢或改號），採取不正當手段買進原服務電話號碼，假冒品牌生產廠商詐騙群眾。虛假網絡信息類則利用網絡搜索功能，採用出錢等辦法排位靠前，誘騙消費者。本市相關部門呼吁消費者理性消費，維修家電要找“正規軍”。
　　據悉，本市“家電維修服務體係建設”工作將從搭建公共平臺、推廣持證上門、編制《管理辦法》、行業宣傳推介及投訴處理機制完善等五個方面入手。
　　其中，本市將在全市范圍內首次推廣持證上門。家電維修持證上門，是指家電安裝維修人員上門持服務證。根據７月即將正式實施的《家用和類似用途電器安裝維修服務規范》（ＤＢ３１），在全市逐步推廣上門亮證（家電安裝維修人員上門服務證）制度。按計劃，２０１４年將培訓６０００人，以培訓家電維修新技術和上門服務規范為主，計劃經過３至５年努力，覆蓋全市家電維修人員，從源頭上凈化維修市場。

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熬戰世界杯智能家電為健康護航 - 新華網

Jun 28, 1:32AM

    今夏，因為有了世界杯而變得激情四射，生活由此樂趣多多。一個多月的足球狂歡，在家中一定要置辦好看球的必要“裝備”，為“熬”戰歡樂的足球之夜提供健康保障，讓功能齊全、表現驚艷的智能家電帶給大家觀賽的至尊體驗吧！

    4k電視打造精彩“視”界杯

    大屏幕、數字高清、led、可上網……觀賞比賽怎麼少得了這些功能。隨著比賽的進行，商家的大尺寸電視銷量也比往日增長了不少。據商家介紹，在選購電視時，畫面仍然是消費者選購時最看重的要素，而目前市場上的4k超高清電視最受熱捧，尤其是50英寸及以上的彩電。4k電視分辨率高，實現了更高的畫面亮度，在遠處、近處等不同角度都能呈現一樣的色彩。

    智能空調營造冰爽體驗

    觀看一場足球比賽需要將近2個小時，大家在酷熱難耐的夏季高溫中更需要足夠的冰爽體驗。隨著氣溫的升高，大連各大家電賣場空調等家電也進入了熱銷期，暢銷的電風扇、制冷機等均擺在了賣場的顯眼位置，方便消費者選購。今夏空調的功能也日趨完善，雙節能變頻，功率低至0.5瓦，省電省錢。制冷能力也得到了整體優化，30秒急冷，讓冰爽體驗無需等待。

    冰箱奉獻健康食材

    夜晚同家人或朋友觀賽，自然少不了冰啤、美食。一個多月的賽程，球迷們需要足夠的能量，一款保鮮效果好、空間大的冰箱是必不可少的。家電產品的更新換代總是令人驚喜的，今年的冰箱表現不俗，例如風冷無霜制冷模式，可使食物均勻制冷，免除除霜的繁瑣。v鮮光技術，可以對水果蔬菜進行照射，維持果蔬新鮮。球迷們即使熬夜觀賽，也可享用新鮮健康的食材。

    頸間按摩器貼心又保健

    對于勞累了一天又忍不住熬夜看球的球迷們，頸間按摩器可有效緩解身體的不適。十幾種按摩力度可強可弱，輕拍、輕敲、揉打、捶打等功能可以推動氣血循環，緩解肩部酸疼，舒緩頸肩的疲勞，還可以對腰部、腿部、臀部進行按摩。

    最貼心的是，你可以在觀看比賽的同時進行按摩，只需要把它放在需要按摩放松的身體部位，按下電鈕即可，觀賽按摩兩不誤。 記者李晶文/圖

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智能家電的普及道路上有塊絆腳石 - 新華網

Jun 28, 1:32AM

　　往年6月是電視機的淡季，今年世界杯的到來改變了這一切。

　　筆者現場觀察到，大多數消費者把“超高清”、“大屏”作為自己選購彩電的第一條件，“智能”卻沒多少人提及。

　　在智能化的今天，智能電視無疑成了客廳的核心產品，但智能電視在終端消費人群中始終沒有得到多少積極響應。據調查，目前智能電視接通率只有 40%，只有少數消費者了解電視全部功能。在購買智能電視的用戶中，只有40%的用戶真正使用了智能電視提供的智能服務，其他六成電視的智能功能基本被閒置。

　　智能電視為什麼會遭此冷遇？業內人士分析認為，界面設計混亂、運行速度慢、體驗感差、操控過于復雜是不能忽視的原因。譬如，用智能電視上網時，操作遙控器在瀏覽器裏輸入網址對于電視用戶來說就是一件極其麻煩的事：不僅要在抬頭看屏幕和低頭找數字鍵之間頻繁切換，還得時刻想著別誤操作和刪除掉打錯的字符。

　　筆者認為，我國智能家電正處于萌芽階段，技術和市場尚不成熟，概念大于實質。其根本原因，是目前的智能家電其實是產品導向，沒有從用戶的需求角度出發考慮問題。供需的錯位，成為阻礙智能家電發展的“絆腳石”。

　　智能家電從產品導向向用戶導向轉變，勢在必行。

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